Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Asmaa Alltagsengel Stand: Februar 2026
1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Betreuungs-, Begleitungs-, hauswirtschaftliche und pflegergänzende Leistungen (nachfolgend „Leistungen“) zwischen Asmaa Alltagsengel (nachfolgend „Anbieter“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss Der Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung des Anbieters zustande, in der Regel nach einem kostenlosen Beratungsgespräch. Der Vertrag kann telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder vor Ort geschlossen werden. Mündliche Vereinbarungen werden durch die erste Leistungserbringung wirksam.
3. Leistungsumfang Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich:
- Alltagsbegleitung und Gesellschaft
- Termin- und Ausflugsbegleitung
- Haushaltsunterstützung (leichte Reinigungsarbeiten, Wäschepflege, Einkäufe, kleine Erledigungen)
- Emotionale Unterstützung und seelischer Beistand
- Kosmetische Fuß- und Handpflege
- Strukturierung des Tagesablaufs, gemeinsames Kochen, Vorlesen u. Ä.
Die genauen Leistungen, Häufigkeit, Dauer und Uhrzeiten werden individuell im Vertrag oder in einer separaten Leistungsvereinbarung festgelegt. Der Anbieter ist berechtigt, bei Krankheit oder Verhinderung einer Betreuungskraft eine geeignete Ersatzkraft zu stellen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Anbieters (abrufbar auf Anfrage). Abrechnung erfolgt in der Regel monatlich nachträglich auf Basis der tatsächlich erbrachten Stunden.
Zahlungsziel: 14 Tage netto nach Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug berechnet der Anbieter Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Mahnkosten werden mit 5 € pro Mahnung berechnet.
Bei Abrechnung über den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI (aktuell 131 € monatlich) übernimmt der Anbieter – soweit möglich – die direkte Abrechnung mit der Pflegekasse (nach Vorlage einer Abtretungserklärung). Der Kunde erhält nur einen etwaigen Eigenanteil in Rechnung gestellt.
5. Vertragslaufzeit und Kündigung Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. bei schwerwiegendem Vertrauensverlust, Zahlungsverzug > 30 Tage oder grober Vertragsverletzung).
6. Haftung Der Anbieter haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter entstehen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Für Diebstahl, Beschädigung oder Verlust von Geld, Wertgegenständen, Schlüsseln oder Dokumenten haftet der Anbieter nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter. Der Kunde ist verpflichtet, wertvolle Gegenstände und Bargeld angemessen zu sichern.
Der Anbieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
7. Datenschutz Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Abrechnung gemäß DSGVO. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen (abrufbar auf der Website oder auf Anfrage).
8. Mitwirkungspflicht des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig mitzuteilen (z. B. gesundheitliche Einschränkungen, Schlüsselübergabe, Zugang zum Haus). Bei Nichteinhaltung kann der Anbieter Leistungen verweigern oder anpassen.
9. Änderungen der AGB Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Die geänderten Bedingungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen nach Zugang widerspricht.
10. Gerichtsstand und Salvatorische Klausel Gerichtsstand ist Rüsselsheim. Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anbieter: Asmaa Alltagsengel Inh.: Asmaa Im Hasengrund 67 65428 Rüsselsheim Telefon/WhatsApp: 0177-8340797 E-Mail:
Stand: Februar 2026